KRONE Smart Support

KRONE se lance dans le diagnostic à distance

L'introduction des boîtiers de télémétrie sur les machines KRONE depuis quelques années a donné naissance à un grand nombre de nouvelles possibilités. Au-delà la mise à disposition de données agronomiques destinées au propriétaire de la machine, elle permet également au concessionnaire de proposer un service encore plus complet. Le système KRONE Smart Support a été imaginé avec cet objectif précis. Les distributeurs peuvent y  consulter les données importantes d’une machine pour le service après-vente si le propriétaire leur donne son autorisation.

Le propriétaire reste maître des données
Il est important de noter que le contrôle sur les données est réservée au propriétaire de la machine. Celui-ci conserve la possibilité d’accorder les autorisations via mykrone.green à ses partenaires de service de son propre chef, mais également de les retirer. Le distributeur, lui, peut naturellement utiliser le système pour ses propres machines telles que les machines de démonstration, de manière illimitée, afin de pouvoir notamment présenter les avantages de ce nouveau système à ses clients.

Le service au cœur de la philosophie KRONE
« La première machine est vendue par le service commercial - la seconde par le service après-vente »- presque tout le monde connaît cette phrase !

Avec le système Smart Support; accessible via mykrone.green, KRONE souhaite permettre à ses distributeurs de proposer un service complet, efficace et tourné vers l’avenir. C’est pourquoi nous avons voulu accorder aux concessionnaires un regard sur certaines données essentielles telles que les codes de défaut activés, la position en temps réel ou encore le compteur horaire de la machine. Ceux-ci peuvent ainsi réagir rapidement et se préparer au mieux aux interventions qui les attendent sur le terrain. L’objectif de la démarche est de réduire au maximum le temps d’immobilisation de la machine et de satisfaire au mieux son utilisateur pour reprendre le chantier le plus rapidement possible.

Contact Presse :
Rémi CHENEVIERE
Responsable Marketing et Promotion des Ventes
KRONE France
remi.cheneviere@krone.fr
06 43 74 45 28